1. Số liệu đúng nhưng đề xuất vẫn bị bác vì cách trình bày
Chị Thủy, 27 tuổi, nhân viên tổ chức sự kiện tại một công ty ở TP.HCM, đề xuất đổi địa điểm tổ chức sự kiện sắp tới để tiết kiệm chi phí. Chị trình bày thẳng với cấp trên “cách cũ tốn kém và không hiệu quả, phải đổi”, kèm số liệu so sánh chi phí rõ ràng.
Cấp trên phản ứng gay gắt ngay tại chỗ vì cảm thấy bị chê trách quyết định trước đó của chính mình, đề xuất bị bác thẳng dù số liệu chị đưa ra hoàn toàn chính xác và có lợi cho công ty.
2. Vì sao đề xuất đúng vẫn bị từ chối
Chị trình bày đề xuất bằng cách phủ định cách cũ ngay từ đầu, khiến người nghe cảm thấy như đang bị chỉ trích quyết định trước đó thay vì được góp ý xây dựng.
Chị chỉ đưa ra kết luận và yêu cầu thay đổi, không hỏi ý kiến hay để cấp trên cùng tham gia vào quá trình ra quyết định.
Chị không chuẩn bị phương án dự phòng nào khác, chỉ có duy nhất một lựa chọn, khiến người nghe cảm thấy như bị ép phải chọn theo ý chị.
3. Cách chị Thủy trình bày lại để dễ được đồng ý hơn
Chị mở đầu bằng việc ghi nhận điểm được của cách cũ trước khi nêu đề xuất mới, ví dụ “Địa điểm cũ có ưu điểm gần trung tâm, em đề xuất thêm một phương án khác để mình cùng so sánh chi phí”.
Chị luôn chuẩn bị ít nhất 2 phương án thay vì một kết luận duy nhất, để người nghe có quyền lựa chọn thay vì cảm thấy bị áp đặt.
Chị kết thúc phần trình bày bằng một câu hỏi mở để cấp trên tham gia đóng góp ý kiến, thay vì chốt luôn theo ý mình ngay từ đầu. Cách trình bày mới mất nhiều thời gian chuẩn bị hơn vì phải có ít nhất hai phương án, nhưng đề xuất kế tiếp được cấp trên đồng ý ngay trong buổi họp đầu tiên.
🤔 Góc Tư Duy
Người nghe thường không phản đối nội dung đề xuất, họ phản đối cảm giác bị chê trách hoặc bị ép phải chọn theo ý người khác.
💡 Đúc Kết
Ghi nhận điều đã có trước khi đề xuất điều mới, kèm theo nhiều hơn một lựa chọn, giúp người nghe cảm thấy đang cùng quyết định chứ không phải đang bị thuyết phục.
Nếu đề xuất đúng của anh chị cũng từng bị bác vì cách trình bày, inbox Phương, mình cùng chuẩn bị lại cách nói cho một đề xuất cụ thể.
Tác giả: Phương Lê